Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Introducción En Koimfrashop nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio satisfactorio. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde se requiera una devolución o reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas al respecto.
2. Condiciones para Devoluciones
- No aceptamos devoluciones de productos una vez enviados, salvo en casos de defectos de fabricación comprobables.
- Si el producto recibido presenta defectos o daños, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe proporcionar pruebas fotográficas del defecto y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Proceso de Reembolso
- Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado en un plazo de 10 a 31 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se realizarán reembolsos por retrasos en el envío ocasionados por la empresa de transporte.
4. Costos de Envío
- En caso de una devolución aprobada por defecto de fabricación, Koimfrashop asumirá los costos de envío.
- Si el cliente desea devolver un producto por razones personales, deberá asumir los costos de envío correspondientes.
5. Contacto Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a koimfrasonline@gmail.com.